سياسة الطلب
• يتم استقبال الطلبات عن طريق الموقع الإلكتروني فقط.
• لا تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام.
• تتوفر إمكانية تنفيذ بعض التعديلات على بعض التصاميم، لذا يرجى التواصل عبر الواتساب قبل إتمام الطلب للتأكد من إمكانية تنفيذ التعديل.
• يتم استقبال جميع الملاحظات أو التعديلات الخاصة بالطلب من خلال خانة الملاحظات في الموقع أثناء إتمام الطلب فقط.
مدة التنفيذ
• يتم تنفيذ العباية خلال مدة تتراوح من 5 إلى 15 يوم عمل (لا تشمل عطلة نهاية الأسبوع) كحد أقصى.
• بعض العبايات تكون جاهزة ويتم شحنها في نفس يوم الطلب.
• في حال تأخر تنفيذ الطلب عن المدة المحددة، يتم تقديم خصم على الطلب القادم للعميلة.
الشحن
• يتم استلام الطلبات عن طريق شركات الشحن فقط.
• لا تتوفر خدمة التوصيل عن طريق المندوب إلا في حالات خاصة، ويرجى التواصل عبر الواتساب أولًا.
• لا يتوفر استلام الطلبات من مقر Marisa.line.
• الشحن داخل المملكة العربية السعودية يتم عن طريق أرامكس أو غيرها من شركات الشحن، أما الشحن الدولي فيتم عن طريق DHL.
• مدة الشحن مسؤولية شركة الشحن، وقد تستغرق داخل المملكة من 3 إلى 5 أيام عمل، وقد تختلف حسب المواسم، أما الشحن الدولي فتحدد مدته من قبل شركة الشحن بعد إرسال الطلب.
• في حال عدم استلام العميل للشحنة وإعادتها إلى المتجر من قبل شركة الشحن، ورغب العميل في إعادة إرسالها، يتحمل العميل رسوم الشحن الجديدة.
الأسعار
• جميع الأسعار ثابتة وغير قابلة للتفاوض.
• لا يتم تقديم منتجات مجانية تحت أي طلب أو أي ظرف.
• جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لأن جميع عبايات Marisa.line يتم تنفيذها أو تجهيزها خصيصًا لكل طلب، فلا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي، أو اختيار مقاس غير مناسب، أو عدم ملاءمة القماش بعد الاستلام.
وفي حال وجود عيب مصنعي من قبل المتجر، نلتزم بالاستبدال أو الإصلاح دون أي تكلفة، بشرط التواصل خلال 4 أيام من تاريخ استلام الطلب.
غير متأكدة من المقاس؟ يسعدنا مساعدتك في اختيار المقاس المناسب والإجابة عن جميع استفساراتك عبر الواتساب قبل إتمام الطلب.
وفي حال احتاج المنتج إلى تعديل في المقاس بعد الاستلام، يسعدنا تقديم خدمة التعديل، على أن تتحمل العميلة تكلفة التعديل والشحن.
المقاسات
• في حال اختيار العميلة مقاسًا غير مناسب أو إدخال قياسات غير صحيحة، فلا يتحمل المتجر أي مسؤولية، ويتم تنفيذ الطلب حسب المقاسات المدخلة.
• يمكن طلب مقاس خاص بكتابة ذلك في خانة الملاحظات أثناء الطلب.
• سيتم التواصل مع العميلة لتأكيد المقاسات عند الحاجة، كما يمكن التواصل عبر الواتساب لمعرفة طريقة أخذ القياسات بشكل صحيح.
بيانات العميل
• يرجى التأكد من صحة جميع البيانات قبل إتمام الطلب، وخاصة بيانات الشحن.
• لا يمكن للمتجر تعديل بيانات الطلب أو عنوان الشحن بعد إتمام الطلب.
• المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميلة.
• يلتزم المتجر بالحفاظ على خصوصية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أي جهة أو شخص.
سياسة إلغاء الطلب (تمارا وتابي)
